Зоологический универсальный магазин ZooZum

Время работы
с 9.00 до 19.00
суббота, воскресенье - выходной

Возврат товара

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

К зоотоварам применимы те же правила, которые распространяются на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа.

Если животному был приобретен какой-то товар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, Вы имеете право обратиться в интернет-магазин zoozum.com.ua в течение 14 (четырнадцати) дней, начиная со следующего дня после доставки заказа и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы, если нет аналогичного подходящего товара и нет других альтернатив для обмена.

При этом, есть несколько требований:

  • товарный вид и упаковка продукта не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
  • товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и тд;
  • заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
  • товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 года о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:

  • продовольственные товары;
  • товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда;
  • попоны, бандажи и т.д.
  • предметы гигиены;
  • мягкие или надувные игрушки;
  • товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);
  • парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
  • полотенца, покрывала, лежаки, домики;
  • зубные щетки, расчески, щетки, инструменты для груминга;
  • чулочно-носочные изделия.

Продовольственные товары

К продовольственным товарам относятся все товары, которые может применить в пищу человек.

Продукты питания не могут быть возвращены или обменены на другой продукт, если они просто Вас не устроили как покупателя, или Вы передумали брать именно этот продукт после сделанной покупки.

Продовольственные товары могут быть возвращены или обменены, если Вы обнаружили в них существенные недостатки и нарушения норм и требований закона. Например, если у продукта оказался истекший срок годности, если на упаковке нет перечня обязательных сведений, которые должны быть указаны на продуктах питания: маркировка, дата изготовления и срок годности, состав продукта на языке потребителя, калорийность, энергетическая ценность, содержание жиров, белков и углеводов, сведения о производителе с указанием названия, места и юридического адреса, сведения о представителе, который уполномочен продавать этот продукт, масса и объем продукта.

Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказа.

Как оформить возврат/обмен?

Вы можете обратиться к оператору по телефонам:

+38 (066) 985 80 55
+38 (097) 731 99 41
+38 (093) 590 33 03